坚守诚信,不负嘱托

时间:2020-03-16 12:27 来源:人民网 作者:顺丰速运

诚实正直,信守承诺。诚信是顺丰人的道德基础,更是基本准则。我们的诚信是做到不作假、不欺瞒;不损人利己,不以公谋私;不损害客户及公司利益;不轻言毁诺,不失信于人。

顺丰

  诚信是顺丰人坚守的底线

在日常工作中,我们的小哥经常要和大大小小的客户打交道。客户能放心的把托寄物交给我们,是出于对顺丰的信任和认可,而这份信任和认可,则来自于以一线员工为代表的顺丰人给客户提供的优质服务。

在湖南就发生了这么一件小事,湖南株洲的刘泉和刘恭杰去给一位老爷爷送货,爷爷年迈只有现金,2000多元的现金两位小哥反复清点了三遍,发现多给了100多元,想都没想就马上退给了老爷爷。100多元虽然是小事,但背后却折射出顺丰的担当和精神。

而在内蒙古,有位小哥就突然遇到了一件“天上掉馅饼”的大事。内蒙古顺丰速运有限公司景泰点部的收派员贾曦,有一天突然接到一个陌生电话,对方称“由于误操作将20万元打到了他的卡中,要其归还”。他以最快的速度到附近银行查询,卡里果真多了20万元。贾曦当时懵了,但他迅速冷静下来,积极与公司商讨,并到派附近的派出所报案,将事情原委告知了民警。很快,在民警的帮助下找到了汇款人杨先生。最后,贾曦与事主杨先生在派出所经核实信息、办理转账,杨先生的20万元失而复得,贾曦拒绝了杨先生2万元的酬谢。

诚信是顺丰文化中的重要组成部分,是顺丰人坚守的底线,顺丰人用实际行动践行对诚信的坚守。

  疫情期间承担社会责任

2020年的春天,由于新冠疫情的影响,全国许多医疗物资需要尽快送到目的地,而顺丰也充分利用了“天网+地网+信息网”三网合一的核心战略资源,在这其中承担了重要的一环。自1月24日至3月5日,顺丰航空累计执行驰援航班166个,运输防疫物资约4225吨。顺丰陆运开行1588个车次,累计运输约8684吨。顺丰全网(航空、陆运)运往湖北合计已超过1亿件。

为抗疫物资开路,顺丰人使命必达。疫情期间,和普乐公司联合搜狐公司捐赠了数百台呼吸机,希望通过顺丰从广州运至湖北各疫区医院,本着“勇担社会责任,抗疫物资优先”的原则,顺丰各个部门打起十二分精神,全力应对。满载货物的车辆从广州驶出,几位司机轮番上阵,但物资进入湖北境内后,区域限制、车辆限行等诸多难题给物资的及时送达带来了极大的挑战。为此,顺丰人紧急调度当地车辆,和客户确认订单信息,专项客服随时待命修改信息、监控派送,跟进回单。在各个环节的共同协助下,所有呼吸机终于安全高效的送达了各个医院。

在顺丰,这样的运输接力每天都在各个地区、各个环节中发生。口罩、消毒液、防护服……这1亿件包裹就是顺丰一亿次的承诺。承诺,为每一份托付。每一时刻,都有无数的客户托付与期待,沿著顺丰的网络,抵达中国乃至世界的各个角落。这不仅是物流网络的力量,更是数十万真诚的顺丰人和数据智慧的力量。

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