宣城移动多举措加强线上渠道运营

时间:2018-03-20 14:10 来源:中国信息产业网 作者:刘梅 岳峰

  在移动互联网飞速发展的今天,面对到店客流不断减少,客户习惯线上消费等现状,进行互联网转型,提升线上业务的转化率变得尤为重要。安徽宣城移动近年来不断加强互联网渠道推广及应用,通过互联网营销价值挖掘、与客户满意度融合发展等要素,实现互联网服务规模有效拓展。

    一是完善微信运营,通过线下活动、线上吸粉,开拓微信公众号吸粉渠道,提升微信公众号粉丝渗透率,捕捉不同时期营销热点,多频次开展新业务推送,打通微信公众号业务办理接口,客户轻松点击微信链接自助办理业务。同时建立各专业班组微运营工作交流群,实时解决客户在工作微信上咨询的问题。

    二是线下渠道转型,利用线上线下联动的模式助力传统实体渠道转型,以手机营业厅为载体,在全市范围内开展渠道线上开店,通过渠道专属二维码、微信扫码抽奖等方式开展圈子营销,让客户通过朋友圈即可了解渠道发布的营销服务信息,实现业务“线上做引流-线下享服务-线下扫码办-线上领回馈”的精细化闭环管理。

    三是扩大手厅规模,在各营业厅内台席放置宣传小海报,手厅推荐二维码,同时在当地主流App平台、微信朋友圈定期发布促销活动,统一推送H5宣传,扩大手厅宣传面。通过分享有礼、流量红包等人际传播元素,实现社交分享型营销,扩大客户规模,提升在线活跃度。

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