运营商2019年成绩单 | 联通用户仨月流失超600万,移动宽带用户四年来首降

时间:2020-01-23 15:28 来源:通信信息报

本报讯 (记者 杜峰)1月20日,随着三大运营商发布“2019年12月运营数据”,全年运营数据也新鲜出炉。数据显示,三大运营商全年的移动用户数和宽带用户数均实现增长,无论是移动用户数,还是宽带用户数,中国移动都位列第一,中国电信和中国联通分列第二、第三。

不过,从目前的发展态势看,传统通信市场逐渐饱和,行业收入增速已有所放缓,运营商转入高质量发展迫在眉睫。

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中联通用户连续三个月流失

从移动用户数上看,2019年底,中国移动的移动业务用户总数为9.50亿,当年净增2520.8万;中国电信为3.36亿,当年净增3257万;中国联通为3.18亿,当年净增343.9万。无论是从全年用户数量上,还是4G用户增长数量上,中国联通都是垫底。

相比2019年12月份,中国联通运营数据相比上月并没有太多起色,延续下降态势。中国联通的移动用户在去年10-12月连续三个月下跌,分别净减261万、85.6万、278.8万,合计625.4万。特别是12月份的流失数据创新高,也成为三家中移动用户数唯一负增长的运营商。相比之下,2019年12月中国移动一个月就净增用户373.2万,超过中国联通全年总和。

对此,中国联通表示,年内面对提速降费、市场饱和、激烈市场竞争以及4G流量,红利逐步消退,其坚持差异化和互联网化运营,严控用户发展成本,强化融合经营,努力避免简单价格战。

2019年,中国电信凭借3257万的移动用户净增数,一举超越了中国联通成为了行业第二,令运营商的座次重排。不过,中国电信2019年12月份4G用户仅净增124万户,较2019年11月份净上客193万户大减35.75%,为今年上客最少一个月,也是连续第3个月下降。

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回顾2019年全年发展情况,在4G用户方面,中国电信当年净增3881万,达到2.81亿,渗透率达到了83.8%,在三家运营商中最高。与之对比,中国移动当年净增4536.4万,已达7.58亿,渗透率为79.8%;中国联通当年净增3384.1万,4G用户总数只有2.54亿,渗透率为79.7%。

中移动宽带用户自2016年以来首次下滑

在宽带用户数上,2019年中国移动净增加3035.1万户,中国电信净增加734万户,中国联通净增加259.8万户。中国联通的全年用户数增长情况落后于中国移动和中国电信。

值得一提的是,2019年12月三大运营商的有线用户数均出现了下降,其中中国移动用户减少60.9万,中国联通用户减少97.5万,中国电信净减62万户,有线宽带累计用户数1.5313亿。与此同时,截至2019年12月底,中国电信及中国电信的母公司有线宽带用户总数合计1.80亿户。

虽然中国联通有线宽带用户数流失最多,但流失最少的中国移动也不乐观。靠着“免费”“低价”策略,中国移动的有线宽带用户这几年实现了飙涨,一跃成为中国最大的固网宽带运营商。

不过,运营商宽带业务长期免费不可避免地带来两个问题:一是网络品质长期得不到提升、用户体验不佳;二是难以提升用户价值。如今这一策略似乎已不可持续。

资料显示,从2019年10月起,中国移动悄然提高了宽带套餐业务办理的价格门槛,开始收取宽带安装调试费,每位新用户100元左右,58元以下套餐也不再免费赠送宽带。这一政策的变化,也导致了其用户的缩减。这是中国移动自2016年初公布宽带运营数据以来的首次下滑。

从提升宽带业务办理门槛可以看出,中国移动正努力摆脱“以价换量”的低效竞争模式。

此前网上流出的一份据称是中国移动内部文件显示,中国移动对单品、宽带、副卡、乐播产品、融合套餐的资费体系均提出了要求,限定了不少套餐的最低单价,以求进一步规范市场竞争行为,确保高质量发展。

对于需要长期稳定经营的运营商来说,摆脱价格战,回归理性、提升服务,才是正道。

运营商用户竞争转入5G赛道

随着目前4G市场逐渐饱和,5G商用大门开启,运营商之间的竞争开始转入5G赛道。尽管中国联通尚未披露5G用户数,但从中国电信和中国移动公布的5G用户数看,中国电信暂时领先。

中国电信方面透露,5G商用两月以来,中国电信5G用户数突破800万,销售了20款以上的5G终端。另据中国移动官方消息,截至1月7日,中国移动5G套餐用户为302万户,5G特色业务累计体验用户超1亿户。

5G将是三大运营商新一轮市场竞争的分水岭,三家运营商中,中国移动是4G时代的领跑者,5G时代自然想把优势保持下去。

5G牌照发放后,中国移动提出2019年将在全国建设超过5万个基站,在超过50个城市实现5G商用服务。2020年将进一步扩大网络覆盖范围,在全国所有地级以上城市提供5G商用服务。在中国移动2019年全球合作伙伴大会上,中国移动副总裁简勤宣布,中国移动2020年将发展7000万5G用户。

目前,全国各地的5G网络建设速度明显加快。工信部数据显示,截至2019年年底,全国共建成5G基站超13万个,预计今年我国将部署超过40万个5G基站。

不过,5G时代庞大的基础设施建设需要大量的资金支持,与财大气粗的中国移动相比,电信或联通单打独斗的话,显然很难与之竞争。为此,电信和联通共建5G网,以求高效实现5G网络覆盖。

5G基础设施的共建共享,有助于降低5G网络建设和运维的成本,快速形成5G服务能力,增强5G网络和服务的市场竞争力。

5G时代,共建共享成为主题词,这也在一定程度上改变了运营商之间的5G网络覆盖对比。随着中国电信、中国联通两家运营商与中国移动的差距迅速缩小,加之中国广电加入到5G竞争之中,5G时代的运营商市场格局有望再次洗牌。

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