携号转网实施或加速5G渗透推广

时间:2019-12-10 10:14 来源:通信信息报

本报讯 (记者 张颖洁)已经在全球数十个国家和地区实施,被普遍认为是“有利于保障消费者权益”“有利于促进号码资源的充分利用”“有利于电信市场充分竞争”的携号转网,在我国的推进终于进入实质阶段。5G元年里,我国携号转网服务正式施行,将让更多用户拥有更多的自主选择权。

根据工信部最新公布数据,截至11月26日,中国电信、中国移动、中国联通的转出的用户数占全部用户数的比例分别是:16.3%,57.6%和26.1%,转入的占比是:49.3%,28.1%和22.6%。

为保障携号转网服务更好推进,工信部还在12月1日起正式施行的《携号转网服务管理规定》中明确指出,电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。

相较国外不同的是,我国携号转网落地恰逢5G商用这个巨大变量,同时叠加四大运营商时代,带来的将是质变的效果。

携号转网将加速5G渗透推广。比较来看,5G背景下的用户群体更加看重综合体验,对通信服务质量和水平要求更高,尝试5G套餐的几率更大,为了赢得用户的选择,运营商都开始采取新策略。综观三大运营商目前公布的5G套餐,运营商同价位档5G套餐所包含的流量和通话差别不大,各家运营商把网龄与升级5G挂钩,也针对预约5G套餐的用户推出了不同程度的权益服务和优惠。电信行业分析师付亮还指出,携号转网是服务不是竞争,现在才开始正式实施,已经对合约政策、靓号制度形成了非常积极的促进,此外,运营商都已加大了对老用户的关怀,加速老套餐的优化升级或退市,这都是非常有意义的。

携号转网背后的真正较量是网络、业务、应用、服务和品牌归属等,5G应用产业也将迎来新的发展机遇。这些离不开政策支持、生态圈打造、产业链合作、5G 基站的建立与改造、网络测试等。这也凸显,5G应用、创新才是真正改变格局之利器,强化综合信息服务能力才能在一定程度上增加用户的粘性。

携号转网服务的最终受益者始终是用户。一方面,显而易见,携号转网用户的选择权得以实现,获得更多福利。携号转网业务涉及跨运营商、多系统、多流程对接,试运行期间暴露出来的问题,运营商正在进一步优化和完善,并表态多举措保障“携得了、转得快、用得好”。另一方面,其将推动运营商变革经营模式。业内人士指出,“重新轻老”的用户经营模式将改变,主动提升老用户服务,优化老旧套餐,如此一来没有转网的用户也可以说是携号转网的受益者。但需注意的是,骗子套路伴随携号转网服务落地,受害者因点开诈骗分子发送的网站链接泄露个人信息导致银行卡被盗刷的事件时有发生。提醒用户切勿随意谨慎点击短信、微信中的不明链接,妥善保管个人隐私及银行账户信息。

总而言之,携号转网将有效促进运营商在创新业务技术、丰富服务产品、提升服务质量等方面深耕细作,持续提升网络能力、不断降低应用成本,有利于促进电信市场提高行业整体服务水平,推动信息通信行业高质量发展。而5G来临,是一轮新的变革期,也是一个崭新的机遇期。

运营商要挽留和吸引用户,需加强5G网络建设,让5G网络品牌和创新体验更加深入人心,同时在资费和服务方面下功夫。正如中泰证券认为,运营商将经历一个由价格战向价值战的升级,从简单粗暴的价格战等低水平的重复,转向优化服务与再塑核心竞争力的价值战。

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