本报讯（特约记者 许国胜 张婷）10月28日，中国电信湖北公司正式启动96888商企热线，这是湖北电信打造的针对商企客户（中小企业经济体）服务统一平台，是在后疫情时代，中国电信湖北公司助力全省中小企业信息化升级、增强微经济活力的重要举措。

据了解，中国电信湖北公司96888商企热线面向全省中小企业、各类园区、商铺、商业楼宇等中小经济主体，提供电信基础服务、云网新兴服务的咨询、受理等综合性服务，为用户提供专属服务，解决用户从咨询到售后的一揽子问题。目前，由中国电信湖北公司省、市 、县、乡四级服务团队提供一对一服务的商业客户超过20万户。

启动96888商企热线，是中国电信湖北公司助力经济发展的重要举措。据2019年湖北省中小企业发展报告显示，截至去年底，全省市场主体498.53万户，居中部第二，全省共有各类企业122.71万户，中小微企业122.10万户，占比99%以上，中小企业居于绝对的市场主体地位。2019年湖北统计公报市场主体数据也显示，全省新登记市场主体90.03万户，其中，新登记私营企业25.13万户，新登记个体工商户62.73万户。今年，湖北省工商联十二届四次执委会上公布了相关数据：2019年，全省民营经济实现增加值25038.73亿元，占全省GDP比重54.6%，比上年同期提高0.4个百分点。

疫情期间，全省各类中小企业受到不同程度的影响，随着疫情逐步控制，各级政府相继推出各项优惠政策，各行业也践行着自身的社会责任，企业“生态”的价值日益凸显。9月24日，湖北省第十三届人民代表大会常务委员会第十八次会议表决通过《湖北省实施〈中华人民共和国中小企业促进法〉办法》。中国电信湖北公司积极响应，在信息化建设方面，以体制改革为抓手，为中小企业提供优质服务，进一步优化营商环境，助力中小企业高质量发展。

面对后疫情时代积极的市场活力和潜在的发展机遇，中国电信湖北公司紧跟市场需求，在建立96888商企客户统一服务平台的同时，实行组织机构改革，成立了聚焦商业客户服务的“湖北电信商业客户销售服务中心”，集中助力中小企业、个体经营主体发展，发挥促进市场活力的作用，消除中小企业在企业信息化建设中的屏障，发挥“店小二精神”，为用户提供更为高效、节约的信息服务，实现客户精细化管理，不断挖掘用户需求，提升客户服务水平。

针对商业客户的专属服务，是消除中小企业在企业信息化建设中的屏障在大型企业、家庭以及个人客户群体之外，对客户群的再次精细划分，进一步提升客户服务的精准化与专业化，为中小企业、各类园区、商铺楼宇等客户，提供高效办工、助力经济活力的专属服务。

针对96888商企热线全面上线，中国电信湖北公司推出了相应的优惠活动，即日起至2020年12月31日，体验云服务的新用户拨打96888即可免费体验云主机（20核）二个月。

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