中国电信新疆克州分公司全面助力“停课不停学”

时间:2020-03-12 17:02 来源:通信信息报 作者:田旭东

本报讯    3月10日,家住新疆克州阿图什农村地区的孩子们已经在网上课堂学习了20多天,“太开心了!在家里也没有落下学习。”提到网上学习,这些孩子总这样说。疫情防控期间,中国电信新疆克州分公司靠前支撑,主动提供各类信息化服务和通信支撑保障,全面助力学子“停课不停学”。

聚焦教育行业,强化培训和业务推介

克州分公司积极走访教育局及高、中小学,对“天翼云课堂、翼呼百应、天翼云会议、云办公、云桌面”等产品进行现场介绍推介,发动全体员工在朋友圈、学校微信群大量转发分享“停课不停学,知识线上学”等宣传素材,提供优质服务的同时保障在线教育地顺利开展,让老师学生家长放心;并且提前召开教育行业“停课不停学”电话部署会,全面部署10大抗疫产品;随后通过视频会议方式开展云课堂和15所学校产品培训会,累计参会人员358余人,向65所学校提供了支撑方案,为19所学校开通重点业务,开通账号197户。

图1为部署会

聚焦农村学生家庭,快速上线基于IPTV平台的家庭“天翼云课堂”业务

克州分公司组成专项攻坚小组,积极走访农村区域贫困学生家庭,针对有IPTV天翼高清电视的学生家庭,及时调整优化网络配置,快速上线基于IPTV平台的家庭“天翼云课堂”业务,并为学生下载手机端eUHD,全面提升使用感知;组织各支局负责人、电信所及代理商全面调查摸排具有IPTV天翼高清电视需求的学生家庭,由当地承包人员全力以赴进行安装办理,切实解决了众多学生和家长的燃眉之急,实现了教育资源的快速引入,实现““停课不停学,知识家里学”。

图2为装维人员在居民家中安装IPTV天翼高清电视

聚焦个别学生家长,加强业务指导帮扶,提升服务质量

针对个别学生家长不知如何进入直播室,使用困难现象,工作人员反复讲解,耐心询问,帮助登录,确保学生家长“会使用、能学习”。针对有电脑的学生家庭,登录电脑端云课堂,安装插件,进行语音检测,指导课件查看、在线下载、在线预习、学校资源点播回看等使用方法。

目前,已与226所学校进行“天翼云课堂”教学合作,受益学生达到50000名,可以实现老师线上教学,让师生通过“天翼云课堂”加强交流互动,线上实时答疑解惑,指导学生课程学习,足不出户让线上学习更接地气,更加方便。

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