近日，浙江进入疫情防控、复工复产“两手抓”的新阶段，各类企业在保障防控安全前提下，陆续实现复工复产。为助力企业复工复产，减少不必要的接触，中国电信浙江公司借助5G、云计算、人脸识别、热成像等技术，为浙江企业开启智慧复工新模式。 

云呼实现服务不断线

浙江正泰电器股份有限公司客户中心设在乐清的呼叫中心，承接着客户产品咨询，产品选型，产品投诉，产品建议等工作。疫情期间，因客服人员难以正常到岗上班，客服热线的接听压力日益倍增。

在中国电信温州分公司的助力下，正泰集团客户中心为保障客户体验，以客户为中心，疫情防控期间快速部署开通“云呼”服务，实施 “居家坐席”工作，即便员工身处多地，也能实现“居家客服”，及时响应客户需求，保证服务热线不中断，为客户提供及时贴心的服务支持。

此外，基于云计算技术，温州分公司还为温州部分企业在疫情期间提供了远程协助办公，并通过远程视频会议助力公司事务高效沟通。

戴着口罩也可实现人脸识别

“5G+热成像”把好测温第一关

入厂测体温、检查口罩佩戴……这些环节，成为这段特殊时期进入每个园区、企业、办公室的标配环节。   在温州分公司助力下，浙江一鸣食品股份有限公司等多家企业在复工前后，陆续启用“热成像人体测温系统”，同时，借助电信5G网络，利用高带宽、低时延的技术特性，将测量信息和图像，实时传输到大数据平台，实现复工复产期间“无接触”快速测温。

2月20日上午，鹿城区首家复工企业——南方游乐设备有限公司赶在开工前安装了 “热成像测温仪”，首日赴工的员工无需排队就快速通过了体温检测，减少了因扎堆排队导致的病毒感染和扩散风险，解决了企业的后顾之忧。

而在龙湾的红连文创园，进出人员更是无需为装载有人脸识别的门禁系统摘下口罩，采用微信自助扫码的管理方式，结合人脸识别、测温仪等设备与门禁闸机实时联动，在电信5G网络的加持下，实现实时身份比对、健康打卡，让员工即使戴口罩也能瞬时识别，同时还能完成体温监测。若显示体温不正常，闸机将迅速关闭，为企业防疫设下第一道安全防护网。

8万家企业注册“三返”平台

返工返岗动态一目了然

日前，温州分公司与市大数据局、市经信局等相关单位对接后，自主研发“三返系统”平台（即“温州市疫情防控‘三返’人员信息系统”），并于2月9日正式上线使用，为全市“三返”人员的疫情防控管理带来便利。 截至目前，已有8万多家企业在平台登记注册， 7000多家企业完成备案，登记返工员工数量近150万人。

其中，返工模块为全市企业、工地、菜场等经济组织，登记输入所有非温户籍员工的疫情防控情况，包括未离温、已返温、未返温三类人员，由企业联系人在系统提供的基础信息之上，进一步维护本企业非温州户籍员工的防疫信息，真正做到“一企一册”。

关怀返温员工

为126个隔离房间实现WIFI和ITV全覆盖

“太好了！有了WIFI，我就不用担心在宿舍隔离的这段时间，手机流量不够用。”瑞安海尚集团的宿管员老黄，提到公司为外地返温的员工提供隔离宿舍楼，并提前实现电信WIFI全覆盖，老黄直呼“相当温暖”。   据悉，瑞安海尚集团拥有员工1000余人，近日正有力有序推进复工复产。然而，外地员工需要在公司的宿舍楼进行集中隔离，没有网络、没有电视的日子，让隔离期的员工有些郁闷。

在中国电信技术人员的努力下，仅仅用了2天时间，就完成了新老宿舍共126个房间的WIFI覆盖和ITV的安装，解决了企业负责人的燃眉之急，也让员工能安心度过这14天的隔离期。

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