婚恋在线平台普遍盈利难 转型艰难服务仍需升级

时间:2018-07-13 09:50 来源:通信信息报 作者:特约撰稿 刘旷

最新《中国统计年鉴2017》数据显示,我国单身人口总数目前已达2.40亿。大量的单身人群,给在线婚恋交友行业带来了发展机遇,由此,市场上出现众多在线婚恋交友平台。易观监测数据显示,2017年,中国互联网婚恋交友市场规模达34.1亿元,若将范围延伸到喜宴、母婴等婚恋全产业,市场规模将呈几何倍数增长。婚恋网站日渐风靡,但用户体验却越来越差,如何转型成为各婚恋平台均须面对的问题。

在线婚恋交友市场发展存在拦路虎

首先,盈利难一直是行业无法回避的问题。相关数据显示,百合网2013年到2016年期间持续亏损,亏损金额从3306万元到1.14亿元不等。珍爱网作为行业的领头羊,2015年至2016年期间,亏损金额也分别为1.41亿元、1.25亿元。

其次,获客成本越来越高。2018年有缘网IPO招股书显示,有缘网月活用户从“超800万”下滑到“近500万”,在用户数量严重缩水的情况下,新增付费账户获取成本却在不断上升,2015至2017的三年时间里,“有缘网”获客成本从50元增长到了100元。

此前,不少资本、企业纷纷在线婚恋市场布局,如今除了珍爱网、有缘网等稍大的婚恋网站得到发展外,其他的网站都处于不温不火的状态,究其原因,这些平台无论是在运营上,还是在盈利模式上,差异性不大,市场同质化现象严重。

总的来看,在线婚恋行业在市场需求的驱动下虽有一定成功,但盈利难,口碑传播困难、获客成本高等成为其继续向前发展的障碍。

付费与期待不成正比,与用户纠纷不断

婚恋网站的出现一度给不少大龄未婚人士带来期待,也解决了部分人群的婚恋问题。但随着市场的不断扩大,问题逐渐暴露出来。

从用户角度来看,让用户感到不满的不是付费有多贵,而是付费之后,依然面临上当受骗的危险。

前不久,《南方都市报》报道“某VIP用户在珍爱网上遇见骗子并被骗100多万”,针对此事,珍爱网却表示没有办法审查用户是否有前科。因为目前国家民政单位尚未建立开放平台,在线婚恋行业要想核实用户结婚、离异等信息的真假存在不小难度。

而从婚恋交友平台来看,一方面核实会员信息成本巨大且难度不小,另一方面,婚恋交友属于感情交往,是一个比较复杂的社交过程。虽然一些平台如珍爱网、有缘网已经通过视频、实名认证等举措来加强用户会员信息的审核,但碍于交友社交过程复杂,婚恋网站无论是采取人脸识别注册,还是身份证实名注册等先进技术,也仅能做到甄别用户的性别、高矮胖瘦等表面信息。健康、收入等其它重要信息,婚恋交友平台并不能确保其真实性。对此,企业也在寻求转变。

转型之路任重道远

的确,一些在线婚恋平台存在“收费至上”问题,在盈利模式无法满足平台运营成本的情况下,设计了一系列挤牙膏似的付费环节来增加盈利,导致平台口碑差、信用差。如今,如何摆脱单一的付费模式,是各婚恋网站急需着力的地方。

从2015起,在线婚恋交友行业便开始了转型之路,包括增加线下服务等。如珍爱网的以直营店模式开启线下婚介中心,如“百合网”将营收渠道从婚恋交友拓宽至婚庆、摄影、地产等周边衍生产业。尽管如此,转型之路仍有诸多阻碍。

一是固有的产业链难以打破。近期易观公布的数据显示,用户3个月内平均打开婚恋APP次数在60次左右,有些婚恋交友APP被打开的频次更低。在用户粘度较低的情况下,在线婚恋交友平台布局婚庆等产业存在许多不确定性因素。

其二,面临社交平台竞争。目前,珍爱网大量嵌入社交元素,开启语音独白功能,增加视频功能,私人红娘服务等功能;百合佳缘网和有缘网则推出附近人、视频聊天、视频直播互动等功能……但与传统婚恋交友APP相比,年轻人却更青睐陌陌、探探等陌生人社交平台。

其三,依旧面临线上会员付费模式的困扰。目前,珍爱网采取网络平台+红娘+直营店相结合的服务模式,而百合佳缘、有缘网采取的是代理商模式。无论是采取直营还是加盟模式,都难有实效。

总的来说,在线婚恋交友行业不像其他行业,它是一锤子买卖,用户的低频意味着极少有 “回头客”这一说,一旦匹配成功,则意味着整个生意的结束。所以在线婚恋交友平台要想获得更多利益,让行业的发展更加健康、快速,还需一步一步有针对性地进行布局,其转型之路仍旧任重而道远。

(本文系作者个人研究之观点,不代表本报立场)

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