双十一网购显卡收到矿泉水,天猫:属实,已处罚店铺

时间:2019-11-26 10:38 来源:IT之家

IT之家11月26日消息 据澎湃新闻消息,双11期间张先生在天猫“吉的堡数码专营店”购买了价值2199元的显卡,购买时店铺显示有货客服也表示有货,付完钱之后,11月14日店家通知张先生显卡缺货了,元旦后才能有货,并要求其换货或退款。

张先生并没有退款,因为双11刚过该显卡不是缺货就是涨价,退款再买造成的损失商家也不赔偿。18号,订单显示张先生的快递发出了;20日,张先生收到了快递,居然是一大桶矿泉水。张先生联系商家,信息均显示已读,但商家就是不回复。之后张先生向天猫客服投诉,被告知该店铺已被平台监管

24日,天猫方面表示,“吉的堡数码专营店”的确存在发错货、乱发货行为,目前已对该店铺进行处罚,且成立专门客服小组为消费者办理退款问题,商家也表示愿意积极配合解决后续问题。目前在天猫商城已搜索不到“吉的堡数码专营店”这家店铺。

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