支付宝上线拼团业务 社交电商逆袭掀新零售革命

时间:2018-08-15 15:29 来源:通信信息报 作者:邹奕萍

B8

虚假评价

近日,有媒体曝光了通过网络专门收购消费者商品评价的灰色产业链,引发关注。许多消费者在网购后,未及时作出评价,这些“闲置”的评价被不法分子低价收购,成了牟利工具。面对“评价收购”灰色链条,仅靠消费者擦亮眼睛已远远不够,监管也应及时跟上。    漫画/詹方

尽管拼多多上市后饱受各种争议,但其带来的“拼”模式却是火了。支付宝日前上线“5折拼团”的消息引发众多网友们感慨。据《北京日报》报道,支付宝与淘宝联手,在支付宝首页推出了拼团活动。此前,京东、网易严选、每日优鲜也纷纷上线拼团功能,在线上获客成本越来越高的当下,拼购成了电商平台快速吸引客流的新方式。以“拼”为特色的社交电商未来或将成为电商发展的新趋势,受到外界的更多关注。

各路电商掀拼团热

近日,支付宝首页悄然上线“每日必抢”栏目,其中主打“5折拼团”。淘宝拼团的画风与拼多多十分相似。据了解,目前淘宝的拼团栏目提供了近200种商品,主要涵盖服装、食品、日用百货等十多个品类。支付宝方面表示,这个功能是“限时拼团”,会分时段给用户推荐不同的拼团商品。

虽然拼多多近期上市伴随着假货的舆论指责,但低价拼团模式却成为不少电商平台争相效仿的对象。可以看到的是,苏宁、网易、京东等纷纷上线类似“拼购”或者“拼团”产品,且在内容上各有特点:

苏宁主要从产品数量入手。苏宁易购总裁侯恩龙表示:“拼汽车、拼房子、拼旅游,不仅仅要拼大的东西,小东西也可以拼,买一包方便面加一根火腿肠,十几块钱、几块钱,都可以加入我们的行列。”网易从品质电商的路线着手,“网易一起拼”、“严选一起拼”在2017年就已上线。京东则希望营造低价不低质的氛围,“京东拼购”小程序内不仅开设了9.9元包邮的窗口,更有一些商品拼购价低至1元。虽然在具体表现上有所不同,但无论是苏宁、淘宝,还是网易、京东,都在抓住消费者“不贵”心理的同时,试图将“物好”与“不贵”结合起来。

社交模式或成“后电商”时代新物种

当传统电商的发展遇到瓶颈,电商红利消失殆尽,电商用户增速大幅放缓甚至负增长,而移动互联网上的用户购物比例占全网购物70%-80%的份额。以拼多多为代表的裂变式的社交拼团模式,依靠用户“口口相传”能形成裂变式传播,以极低的成本带动新用户增长,成为移动电商与社交媒体相结合的商业模式的创新。

首先,社交电商是对零售行业的渠道革命,与以往中心化的流量分发方式不同的是,社交电商是去中心化的传播渠道,它让整个电商从原来的“物以类聚”,走向了“人以群分”。艾媒咨询的数据显示,2017年中国移动电商用户规模已达到4.73亿人,增长率为13.2%,整体增速放缓的同时,社交电商成为增长主力,通过拼团、分销和社群等以较低成本获取大量用户。正因如此,越来越多的企业开始注意“社交电商”这块蛋糕。

其次,社交电商的另一大优势,是通过社交网络和社群运营,让渠道更加下沉,开发了大量三四线、五线城市以下的用户资源和增量市场空间。

再次,拼多多在美成功上市打消了人们对社交电商可发展性的质疑,而各路资本的追捧,更是助力社交电商站上了 2018 年的风口,有望作为后电商时代的“新物种”。

产品体验依然很关键

毫无疑问,在流量红利逐渐耗尽的后电商时代,社交电商所带来的裂变式增长正在掀起另一场逆袭,进而成为电商行业新的发展趋势。不过,作为一个“新兴市场”,社交电商的发展才刚开始,未来的竞争厮杀也会更加激烈。

首先, “拼团”功能并非电商决胜的唯一因素。拼团作为“社交+电商”模式的核心营销工具,通过社交的入口聚焦流量,再以用户自发式的分享来扩大传播,可以形成快速的裂变营销,并在短时间内积累精准客户。但是,社交电商的商业竞争还是要回归到产品、资源和用户体验。好的产品只是基础,数据是移动互联网时代必备的新技术手段,而社群和内容是企业运营的关键,决定着企业核心竞争力的高下。

其次,社交电商考验平台商SaaS服务服务能力。社交电商利用分享机制,以拼团和分销等模式,通过人与人的社交连接,快速准确地聚焦到热门产品;在后端,则将用户的口碑及时反馈给上游的生产商、供应商等,提升品控和服务能力,完成整个交易过程。因此,平台商的商业闭环能力成为其中关键。

最后,拼团也需差异化。无论是服装配饰还是家居用品,各类消费群体都有拼团的需求,拼团领域有很大的市场潜力。这就要求电商们需要根据不同用户的购物习惯,运用大数据分析进行不同商品的差异化匹配。

电商时代,流量为王。目前,以拼团为核心的社交模式或重塑电商流量生态,但社交电商能否站上新风口还有待于观察。

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