共享住宿行业标准将出台 亿万级蓝海市场规范在即

时间:2018-05-23 16:11 来源:通信信息报 作者:周露
  共享住宿的行业规范,如今有了政策层面的实质进展。中国共享住宿领域首个行业交流与研究平台——共享住宿专业委员会日前在国家信息中心分享经济研究中心成立,宣布在2018年底发布共享住宿行业标准。作为一个亿万级蓝海的新兴产业,今后,共享住宿的宏观政策与制度环境将进一步完善。
 
  亿万蓝海市场潜力巨大
 
  共享住宿已经成为一种新的共享经济业态,近年来在消化存量住宿资源、拓宽就业渠道、增加城乡居民收入等方面,发挥着愈发重要的作用。据国家信息中心分享经济研究中心最新发布的《中国共享住宿发展报告2018》(下文简称《报告》)显示,2017年我国共享住宿市场交易规模近145亿元,同比2016年增长70.6%;用户人数约为7800万人,其中房客约7600万人。
  共享经济日趋成熟,大众对其接受度逐步提高。同时,随着文化旅游产业的升级,共享住宿吸引了大量资本追捧,使得越来越多的参与者入局其中。《报告》预计,至2020年,我国共享住宿市场规模或将达500亿元,共享房源将超600万套,房客数将超1亿人。在共享住宿背后,必将是又一个亿万级的蓝海市场。因此,以Airbnb、小猪、途家等为首的共享住宿平台纷纷涌入,背靠资本大肆发展。
 
  标准缺乏成行业之痛
 
  然而,强劲的发展势头并不能掩盖行业短板。近年来,共享住宿凭借其便利、新颖的旅游体验,赢得大众青睐,但其作为新生事物,由于缺乏行业监管和标准规范,在高速发展的过程中自然也会有各种问题频频出现。如有关共享住宿的卫生、定价、用户隐私、安全等问题,就频受诟病。有媒体曝光,杭州某房东通过短租平台将房子出租后,惨遭房客洗劫,而因房客使用虚假信息登记,房东也无处维权,遭受巨大的损失。类似的案例还有很多,无不暴露出这个行业亟待解决的问题。归结起来,问题主要是以下两个方面。
  一是,缺乏行业服务及定价标准。目前,共享住宿的定价、服务都缺乏统一标准,房东所应配备的对应服务的家电家具设施、卫生条件的标准,以及房子本身的地段、交通、周边配套对应的房屋价格,都没有统一的规定,定价全凭房东心情,给房客带来不好的体验。没有标准,让房东本身也缺乏自我规范的参照。
  二是,安全问题凸显,交易双方的财产安全缺乏保障。共享住宿的供需双方通过平台牵线达成交易关系,而双方身份信息如何核实就成了安全保障的关键。目前一些平台能让租客轻易用假身份信息登记,凸显了平台在信息安全方面的把关不严,缺乏应有的严格规范。
 
  完善行业标准并牢抓安全
 
  如果缺乏行业规范和安全保障体系,共享住宿就很难有好的未来。而即将于年底出台的标准,又需要从哪些方面助力行业发展呢?
  首先,推动实名认证及信用体系的搭建。专家认为,共享住宿服务标准不能硬套传统酒店旅馆业行业标准。在线寻租的民宿,由于所在城市的风俗习惯,其房屋地段、房间布局配置均有不同,如果用统一的标准进行规范,不但耗时耗力不说,还失去民宿应有的特色。如果建立一个可供双方评价和举报的信用体系,利用大众来对供需双方的身份和服务进行核实,最后统一由监管部门对相关投诉进行仲裁,这样无疑能最大程度地节约监管成本,效果也将更好。
  其次,安全保障必须严格。服务质量及交易信用可以利用信用体系分级规范,但安全问题却必须定死规矩。为保障住宿人安全,出租屋是否需要安装监控,消防及防盗配备措施是否齐备,逃生路线是否通畅,房子本身是否危房等,都应有严格的检测标准,以最大限度地保证租客安全。唯有生命财产安全能得到保障,大众才能对共享住宿有更好的接受度,市场才能获得更好的发展。
  最后,在行业标准出台前的空窗期,平台企业需加强自律自控,不断精进自身服务,为标准的出台提供有益的尝试和探索。
  虽然共享住宿存在诸多问题亟待解决,就算行业标准出台,还可能出现新的问题,但对利好整个社会的新事物,我们需抱着一颗宽容的心,不能因为一两则负面事件就将其全盘否定,以建设性的态度面对遇到的问题,才能让它越来越好。
 
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