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无人超市最大价值 在于智能系统

时间:2017-09-07 17:18来源:通信信息报 作者:特约撰稿 师元元 点击:

  近期,随着缤果盒子、蚂蚁金服的“淘咖啡”进入运营阶段,及各种品牌无人超市的相继出现,2017年下半年国内无人超市、无人零售成为新一波风口。然而,经过实体调查发现,无人超市备受瞩目的低成本优势似乎并不存在,甚至部分商品价格还高于有人商超。那么,阿里、京东等巨头纷纷入局无人超市,真实目的究竟是什么呢?
 

  无人超市火爆:巨头入局“意在沛公”?
 

  只需扫码进店或者刷脸,用户和虚拟账户绑定之后,进入无人超市,拿完商品系统直接扣费或者掏出手机支付即可离开,在无人的情况下,一个完整的消费行为在很短的时间内结束。整个过程听起来科技感十足,在黑科技不断改造我们周边生活的背景下,无人超市概念风生水起。不仅巨头们纷纷表示入局,各路资本也开始寻找创投目标,一场围绕无人超市的竞争激烈开启。
  随着无人超市概念带来的新奇感逐渐消失,质疑声音随之而起。首先,无人超市并没有解决零售业的真正痛点。其次,大部分消费者对超市内有没有人并不怎么关心,除了个别喜欢体验新鲜事物的消费者,无人超市并没有触动普通用户的痛点。最后,无人超市并没有和传统的便利店产生差异化,用户抛弃传统便利店选择无人超市消费动力不足。
  是什么吸引阿里、京东、哇哈哈这样的巨头愿意投入大量资金进入这个新领域?或许从淘咖啡身上能看到一二。
  在技术层面,“淘咖啡”项目主要涉及两个技术团队,一是新零售技术事业群天猫技术团队,二是蚂蚁金服IOT技术团队。淘咖啡的技术负责人多马针对“淘咖啡”曾表示,“我们的目标还是赋能零售商。”以淘咖啡的赋能目标来看,并没有特别聚焦在无人超市。相比于大肆构建无人超市和传统零售单位竞争,对于阿里“新零售”的目标并没有太多助力,但如果这套无人超市智能系统在淘咖啡的运营中得到很好的效果,将之打包赋予更多的零售商,获得支付的垄断地位与大数据或许才是阿里最终的目的。
 

  无人超市智能系统赋能传统商超将变革零售业
 

  无人超市带给零售业两个潜在变量,一是人工成本剔除后的成本优势;二是无人超市智能系统带来的消费效率提升。传统零售业中,一旦遇到节假日或促销高峰,消费人群的激增,结账排队的拥挤大大降低用户的服务体验。
  成本方面,无人超市在运营中已证实缺乏真正的优势,除非采用补贴的老路子。据北青报记者近日在北京首家“无人超市”怡食盒子内随机抽选了十款商品,将其价格与大卖场和社区型超市比较,发现十件商品价格无一胜出。即便与“7-11”等人工成本极高的24小时便利店比,价格优势也不突出。甚至“不二家”棒棒糖20支粉色装,“无人超市”要比普通超市贵5.7元。那么,无人超市最大的潜力就在于效率方面。
  如果说,许多无人超市新入局者看中的是,无人超市新概念下对传统零售市场的侵占。而阿里、京东等电商巨头,更大的市场潜力不在对传统零售市场的挤占。而是通过无人超市验证可行的智能系统对传统零售业的普及,作为巨头牵头的智能系统,未来将会绑定自家的支付、账户系统及大数据技术。
  而传统零售业在愈演愈烈的无人超市效率优势带来的冲击,必定也会被迫拥抱巨头带来的技术支持,或许这才是巨头发力无人超市真正的目的所在。
  那么,阿里为何不直接改良传统商超而是优先布局无人超市这一业态。其实,从技术成熟度来讲,这套提升效率的智能系统并没有达到巨头的要求。而如果采取折中的直接改良有人商超,系统的进化迭代会被双方合作的矛盾而延缓。如果,选择小范围、实验性的无人超市来做智能系统成熟度优化和迭代,无论对于阿里还是京东,都是投资小并且可控性更强的方式。
  相比于抢占传统商超市场带来的收益相比,通过提供无人超市智能系统整合实力庞大覆盖十几亿用户的传统零售,巩固自身线下支付地位、将阿里账户体系全面入侵线下零售及传统零售背后庞大的大数据,才是真正的商业价值所在。所以,巨头不计成本的布局无人超市,或许真正目的仍将回归到新零售之上。
  (本文系作者个人研究之观点,不代表本报立场,作者系知名IT评论员。)

(责任编辑:admin)
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