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春节电商瞄准银发经济 老年网络消费痛点亟待化解

时间:2018-02-08 14:04来源:通信信息报 作者:唐刚 点击:
  这段时间,各大电商都把手机购物APP页面换成了相同的主题——年货节。大红的背景配上醒目的字体,让消费者有了不少“买买买”的冲动。年货消费高峰临近,为拓展老年人消费市场,本月初,淘宝上线“亲情账号”,可与子女账号绑定,完成代付等功能。此前,京东发布的年货大数据及多地媒体的“年货购物大调查”均显示,越来越多的老人尝试在网上采购年货。京东、阿里等各大电商纷纷把目光投向老年消费市场,让银发经济再成热点。
 
  “亲情账号”引热议
 
  随着“网购”业和线上支付业的发达,越来越多的中老年人开始适应网上购物的消费模式。据人民网湖南频道报道,湘潭的吕爷爷近日表示,去年过年,他在儿子的帮助下,享受了一次“网购”年货的“快感”。“在网上买了开心果、车厘子,家里来客人了摆出来,大家都说好吃。”吕爷爷乐呵呵地说,很多亲戚今年也准备在网上“打年货”了。
  近日,淘宝推出“亲情账号”功能,拥有淘宝账户的用户可以通过添加亲情帐号,连接家中长辈、子女、配偶情侣,实现全家人的流畅沟通和便捷支付。在任何场景下,父母可以一键唤起子女,发起聊天、电话,发送产品链接来沟通交流,在子女的帮助下,做出购买选择。支付时,父母在未绑定银行卡的情况下,可选择“代我付”或是“亲密付”。
  网友称,“小时候爸妈手把手拉扯我们,长大后,我们希望能帮爸妈淘点喜欢的东西。”“油和米是比较重的东西,爸妈网购后快递员可以送到家里,是比较方便的。”不少熟悉网购的年轻人表示。
  实际上,在京东商城购物同样可以“代付”。此前便有网友通过晒京东微信代付来秀恩爱。自然,这种代付功能更可以用来表达对家中老人的关心。
 
  老年网络消费潜力巨大
 
  以前,老年人和农村居民这两个群体好像一直都与网购无关,但伴随着互联网的普及和生活品质的提高,他们对购物的需求也逐渐增加。
  近日,据青岛网络广播电视台、《潇湘晨报》、四川新闻网等媒体调查,在山东青岛,网上采购年货成潮流,中老年人成主力军;在湖南长沙,60后也爱网上“打年货”,50岁以上的消费者尝试网上打年货占比将近5成;在四川泸州,45%消费者表示自己的年货准备在网上和线下超市共同采购,其中近3成是老年人和农村居民;在四川自贡,两成以上退休人员已开始尝试网上购物,选择货到付款方式进行支付的市民超过六成。
  “泸州年货购物大调查”活动显示,超过60%的泸州消费者认为在线下超市购买年货体验没有线上好。比较集中的问题在“购买年货费时费力”;其次是“重物需要自己搬运”和“超市品类不丰富”、“购物出行成本高”。
  消费已成为拉动我国经济增长的主动力。京东、阿里数据均显示,老年网络消费潜力巨大。京东《2017年老年网络消费发展报告》显示,2017年上半年,京东平台老年群体网络消费额高速增长,同比提高78.0%;老年商品销售额同比增长61.8%,高于平台整体销售增速。阿里数据则显示,全国50岁以上的“剁手军团”已然十分庞大,仅淘宝天猫上就有近3000万。而在50多岁这一年龄层,平均每人网购消费能力高达5000元/年。所以,业内人士认为,挖掘老年消费市场,是淘宝亲情号诞生的原因之一。
 
  需解决老年网上消费痛点
 
  网上购物兼具信息及时、操作简便及无地域限制等优点,深受年轻人青睐。然而部分老年消费者面对科技的进步,却显得茫然无措。对于网上购物,老年人大多心存疑虑——资金安全是他们最为关心的问题。在这方面,京东采取货到付款的方式,淘宝则开通“亲情账号”,都不失为解决这一痛点的办法。
  总的来说,我国企业在满足老年消费特别是老年网络消费的市场需求方面,仍存在不小的差距。比如,适合老年人需求的商品有限、品种单调、科技含量低,抑制了老年消费需求。专家表示,对于生产企业而言,既要注重老年人理性和求实的消费特点,也要符合老年消费者购买力。对于流通企业来说,在销售渠道上,不妨借鉴孕婴专卖经验,将具有老年特色的商品集于一店,满足老年商品的一站式购物需求;电商平台可以创建老年商品及服务专栏,推出专为老年用户量身定制的APP,为老年消费者浏览、下单提供充分便利。
(责任编辑:admin)
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