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科技年货消费力爆发 AI+场景营销增强变现力

时间:2018-02-08 14:02来源:通信信息报 作者:卞晓婷 点击:
  年节将近,增加了AI元素的科技年货作为今年送礼新宠,使得年货更加有创意。除了在年货产品中大受欢迎外,人工智能搭配的商贸模式近年也给消费者带来了不错的体验。
  过年能不能炒热AI?虽然目前AI在各个行业的发展受到数据量等因素的一定制约,但随着大数据的普及和深入人心,整体处在蓄势待发的状态,AI在各行各业中加速渗透。
 
  春节炒火AI年货
 
  春节将近,各大电商的年货节活动炒得红红火火,今年强推的一种年货,是以往不多见的,那便是联合了人工智能的家居产品。京东上的“智能生活”独立栏目,主打各种AI硬件,手环、早教机、家居产品等成为热销产品,包括自产的叮咚音箱也成京东力推之一;而联合了海尔、美的、飞利浦等众多家居品牌的天猫精灵音箱也参与年货战争;苏宁近日也出苏宁小Biu智能音箱赶场。
  电商在春节前纷纷将AI产品强势推出,打的是什么样的算盘呢?不少智能产品如智能音箱,都搭载了强大的语音交互功能,而语音交互产品最大的好处就是方便。如需要用淘宝账户登陆的天猫精灵,查询快递信息、推荐产品、给手机充值缴费等,基本上都可以语音指令直接搞定。“天猫精灵,给我手机交100元话费。”通过预设信息,指令就可完成。而不断完善的服务内容则让越来越多的生活细节得以在产品中为人类服务。
  AI非“一般”的智能,一些产品还添加健康监控功能。现如今,保健品遍布大街小巷,许多质量不可靠;年节送保健品,长辈又觉得不吉利;送健康器械,占地方不说,老人还不会用。简直是个无解难题。这种情况下,AI又成为了一个解题思路。AI产品可以随时帮助监督老年人的健康情况,提醒各种健康事项,可以让儿女晚辈在远方多一点安心。在家庭聚会中,智能音箱和家庭机器人还能扮演调节家庭气氛的角色。语音游戏、问答、猜谜,如智能音箱产品都能表现得很优秀,作为一个送礼首选当之无愧。
 
  人工智能助商业提升消费感知
 
  除了在年货产品中大受欢迎外,人工智能搭配的商贸模式近年也给消费者带来了不错的体验,同时给也给企业助到降本增效的作用。
  从用户体验来看,由于人工智能化,让不少事情变得简单,消费者可以通过智能化的技术,把自己从信息搜索、排队等待等烦恼中解放出来;让精准数据分析更“懂”你,从而为消费者提供更合适的方案,能有更好的购物体验,进一步激发人们的消费热情。比较重要的是,对话式AI带来的语音交互和自然语言处理能力,对于父母一辈没有网络操作实践的人群也能很容易学习接受。
  从企业层面看,人工智能将明显带动商贸流通提质增效。区别于传统的单一数据来源和用户标签模式,人工智能利用网络上整合的大数据,及自身的智能分析作用,能够比较准确地初步了解消费者消费的方向,让商家在贸易的布局上能有正确判断,提升供应链效率,减少因收集数据不全,造成商家发展方向的误判;另一方面,人工智能将帮助企业节约大量人工成本、削减库存及物流成本。2017年“双11”在北京成立的首家苏宁易购无人店就是个例子,店中不需要服务员,消费者第一次进入完成认证后,可以通过“刷脸”就可以直接为消费买单,整家店面节约了人工成本,提高消费者购买的速度。
 
  AI场景营销能力渐强
 
  2017整整一年,围绕人工智能的巨头投资、创业押注不绝于耳,但不得不说AI技术在眼下困难还不少。
  从技术层面看,目前人工智能还处于“黑箱”决策阶段,它所倚靠的“大数据”还不够大,如同一个智商还未发育完全的孩童,距离良好的独立思考、分析能力还有不小距离,像如语音识别功能,虽然很多语音识别公司都说自己的技术识别率已经到95%,但是在方言、咬字、吞音等常见情况下,大部分产品都无法做出合理反馈。
  从产业研发角度来看,人工智能在国内的人才缺口也不小,企业要长期付出比其他行业高出数倍的人力资源成本,对企业来说是相当大的负担,经常是“抢人才却留不住人才”。
  技术的不成熟,以及人才的缺乏,非短期能解决的,但不可否认,目前我们国内的AI技术已有质的飞越,加上政府、企业、资本等多种推动,这一波人工智能火还将持续燃烧。
  目前,AI技术正不断向各个领域渗透。据中国人工智能学会分析,在发展基础成熟且市场应用潜力大的汽车、消费品与零售、金融以及医疗行业内,人工智能正在清晰地发挥着重要作用。根据估算,人工智能带来最大影响的传统产业将会是金融、汽车、零售和医疗。金融、零售、医疗与汽车行业的人工智能发展基础最为夯实。同时,制造、教育、通信行业值得关注。所以,AI在不同场景的应用越来越广泛,势必将成为未来的主流科技之一。
(责任编辑:admin)
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